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As presentes Condições Gerais regulam o contrato de compra e venda, celebrado através do site (www.curlyness.com) entre a CurlyNess Unipessoal, Lda., com sede na Avenida Fernando Namora 68B, Charneca Caparida, Setúbal, com o NIF: 515258270, como vendedora (adiante, a CurlyNess), e o Comprador que, naquele site, concluiu um processo de Compra de determinado produto.

Email: info@curlyness.com

Aplicação das Condições Gerais de Venda

Ao realizar compras no site (www.curlyness.com), o Comprador aceita as presentes Condições Gerais de Venda.

Preço dos Produtos

O Preço de Venda corresponde ao preço em vigor durante o processo de compra e inclui o IVA, à taxa em vigor.

Ao preço de compra do produto acresce, quando aplicável, o preço do transporte e/ou entrega, sendo calculado no processo de compra.

Disponibilidade dos Produtos

A plataforma de venda online (www.curlyness.com) está desenhada para que o Cliente conheça, antecipadamente, a disponibilidade do produto. Todavia, a CurlyNess não pode evitar quebras de stock, nomeadamente as decorrentes de motivo de força maior.

Nos casos em que não seja possível à CurlyNess assegurar a entrega do produto comprado pelo Cliente no prazo de 15 dias, a CurlyNess creditará o Cliente pelo montante por este despendido, usando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Cliente.

Apresentação dos Produtos

Os produtos à venda são descritos e apresentados de acordo com as suas características originais, de acordo com a informação facultada pelo respetivo responsável.

Encomenda e Pagamento

Os sistemas de pagamento disponíveis são os anunciados no site e podem variar consoante o produto escolhido pelo Cliente, a sua área de residência e o sistema de entrega escolhido e/ou disponível.

Entrega dos Produtos

Todas as compras realizadas online serão entregues na morada indicada pelo consumidor, aquando do preenchimento do formulário de compra.

A entrega dos Produtos pressupõe o pagamento antecipado ou simultâneo do preço do produto e, quando aplicável, do preço do transporte e/ou entrega.

As entregas são realizadas durante o horário comercial (9h00m às 19h00m) dependendo da empresa de transporte e da rota do transportador, assim como o método de envio selecionado.

O envio será efetuado no dia útil seguinte à receção do pedido pela CurlyNess. A entrega será feita num período entre 1 a 15 dias úteis, variando consoante o destino e o tipo de transporte selecionado.

Livre Resolução

Os bens fornecidos pela CurlyNess são selados e não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene, quando abertos após a entrega;

Trocas:

Produto e/ou Embalagem Defeituosos

Quando a embalagem ou o produto se encontrem danificados aquando do ato de entrega, a CurlyNess efetuará a troca de produto:

a)  por outro, igual,

b) a menos que o Cliente solicite a troca por produto diferente mas de valor igual ou superior,

O Cliente deverá conferir a embalagem e o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar de imediato reclamação ao transportador, caso a mesma tenha sinais de estar danificada.

A troca deverá ser previamente registada através do email info@curlyness.com , com indicação do número de pedido, assim como dos produtos a trocar, bem como o motivo invocado de acordo com o número anterior.

Os produtos deverão ser devolvidos para a morada que vier a ser indicada pela CurlyNess, sendo os custos postais da devolução suportados pela CurlyNess.

Quando aplicável, o pagamento será devolvido no prazo de 15 dias contado desde a verificação, pela CurlyNess, da mercadoria devolvida.

Devoluções

A CurlyNess aceitará a devolução de produtos, desde que a mesma seja feita:

a) no prazo de 14 dias contado desde a receção da encomenda pelo Cliente;

b) com o artigo em bom estado, na embalagem original inviolada, sem terem sido experimentados os produtos a devolver, e acompanhados da respetiva fatura

A devolução deverá ser previamente registada através do email info@curlyness.com, com indicação do número de pedido, assim como dos produtos a devolver, da razão da devolução e, quando aplicável, do produto pretendido.

Os produtos deverão ser devolvidos para a morada que vier a ser indicada pela CurlyNess, sendo os respetivos custos suportados pelo Cliente.

Quando aplicável, o pagamento será devolvido no prazo de 15 dias contado desde a receção e verificação do estado intacto dos produtos devolvidos. Sendo esse reembolso feito pelo mesmo método usado para pagar a encomenda.

Pode ler toda a nossa política de devolução aqui.

Responsabilidade quanto ao uso da Internet

A CurlyNess não tem qualquer responsabilidade relativa a possíveis danos ou problemas derivados do uso da Internet, tais como intrusões externas ou vírus informáticos.

Cancelamento de Encomendas

Todas as encomendas podem ser pedidas para serem canceladas até à sua expedição da loja online sendo que deverá ser solicitado via email para info@curlyness.com.

  • Se o cancelamento da encomenda for total ou parcial, a encomenda será cancelada e o valor não será cobrado.
  • Caso o pagamento da encomenda já tenha sido efetuado, a CurlyNess irá contactar o Cliente para o informar do cancelamento e a pedir alguma informação que seja necessária para efetuar a devolução do valor cobrado. O período de devolução poderá ir até 5 dias úteis.

Lei Aplicável e Competência

A todas as questões relacionadas com as presentes Condições Gerais é aplicável a Lei Portuguesa.

Para dirimir todos os litígios emergentes do presente contrato serão submetidos aos tribunais competentes de Portugal.

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