Política de Devolução

A nossa Política de Devolução deve ser lida em conjunto com os nossos Termos & Condições, tendo nós o direito de alterar a mesma sempre que necessário.

Todos os clientes têm direito a devolver os produtos adquiridos, tendo em conta:

a) Que o pedido de devolução seja feito no prazo de 14 dias contado desde a receção da encomenda pelo Cliente;

b) O artigo deverá estar em bom estado, na embalagem original inviolada, sem terem sido experimentados os produtos a devolver, e acompanhados da respetiva fatura;

O pedido de devolução deverá ser previamente registado através do email info@curlyness.com, com indicação do número de pedido, assim como dos produtos a devolver, da razão da devolução e, quando aplicável, do produto pretendido.

Os produtos deverão ser devolvidos para a morada que vier a ser indicada por nós, sendo os respetivos custos de envio suportados pelo Cliente.

Pedimos que, por favor, faça o envio dos produtos através de Correio Registado, de modo a obter um número de seguimento, para que não existam extravios.

Quando aplicável, o pagamento será devolvido no prazo de 15 dias contado desde a receção e verificação do estado intacto dos produtos devolvidos. Sendo esse reembolso feito pelo mesmo método usado para pagar a encomenda.

Tenha em consideração que, caso tenha usufruído de portes de envio grátis por a sua encomenda atingir certo valor, se aquando da devolução dos produtos o valor ficar abaixo do estipulado para envio gratuito, o valor dos portes ser-lhe-á por nós descontado.

No caso de artigos incorretos ou danificados, dispõe de 72h após a receção dos mesmos, para reportar a situação.

Qualquer questão suplementar que possa surgir, poderá contactar-nos através de info@curlyness.com