Las presentes Condiciones Generales rigen el contrato de compraventa, celebrado a través del sitio web (www.curlyness.com) entre CurlyNess Unipessoal, Lda., con domicilio social en Avenida Fernando Namora 68B, Charneca Caparica, Setúbal, con NIF: 515258270, en calidad de vendedor ( en adelante, CurlyNess), y el Comprador que, en dicho sitio, haya realizado un proceso de Compra de un determinado producto.
Correo electrónico: info@curlyness.com
APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Al realizar compras en el sitio web (www.curlyness.com), el Comprador acepta estas Condiciones Generales de Venta.
PRECIO DE LOS PRODUCTOS
El Precio de Venta corresponde al precio vigente durante el proceso de compra e incluye el IVA al tipo vigente.
En su caso, al precio de compra del producto se le suma el precio del transporte y/o entrega, que se calcula en el proceso de compra.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La plataforma de venta online (www.curlyness.com) está diseñada para que el Cliente conozca, con antelación, la disponibilidad del producto. Sin embargo, CurlyNess no puede evitar roturas de stock, es decir, las resultantes de fuerza mayor.
En los casos en que CurlyNess no pueda garantizar la entrega del producto comprado por el Cliente dentro de los 15 días, CurlyNess acreditará al Cliente el monto gastado por el Cliente, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente.
PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Los productos a la venta se describen y presentan de acuerdo con sus características originales, según la información proporcionada por el responsable.
PEDIDO Y PAGO
Los sistemas de pago disponibles son los anunciados en el sitio web y pueden variar según el producto elegido por el Cliente, su zona de residencia y el sistema de entrega elegido y/o disponible.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Todas las compras en línea serán entregadas en la dirección indicada por el consumidor, al completar el formulario de compra.
La entrega de los Productos presupone el pago por adelantado o simultáneo del precio del producto y, en su caso, del precio del transporte y/o entrega.
Las entregas se realizan en horario comercial (9:00 am a 7:00 pm) dependiendo de la empresa de transporte y la ruta del transportista, así como el método de envío seleccionado.
El envío se realizará el día hábil siguiente a la recepción del pedido por parte de CurlyNess. La entrega se realizará en un plazo de 1 a 15 días laborables, dependiendo del destino y del tipo de transporte seleccionado.
LIBRE RESOLUCIÓN
Los bienes suministrados por CurlyNess están sellados y no son retornables, por razones de protección de la salud o higiene, cuando se abren después de la entrega;
CAMBIOS:
PRODUCTO Y/O EMBALAJE DEFECTUOSO
Cuando el embalaje o producto esté dañado en el momento de la entrega, CurlyNess cambiará el producto:
a) by another, equal one,
b) a menos que el Cliente solicite un cambio por un producto diferente de igual o mayor valor,
El Cliente deberá comprobar el paquete y su contenido en el momento de la entrega e inmediatamente presentar una reclamación al transportista si presenta signos de estar dañado.
El cambio deberá registrarse previamente a través del correo electrónico info@curlyness.com, indicando el número de pedido, así como los productos a cambiar, así como el motivo invocado de acuerdo con el número anterior.
Los productos deberán ser devueltos a la dirección indicada por CurlyNess, siendo los gastos postales de la devolución a cargo de CurlyNess.
Cuando corresponda, el pago se devolverá dentro de los 15 días posteriores a la verificación por parte de CurlyNess de la mercancía devuelta.
DEVOLUCIONES
CurlyNess aceptará la devolución de productos, siempre que se realice:
a) Que la solicitud de devolución se realice dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido por parte del Cliente;
b) El artículo debe estar en buen estado, en el embalaje original, intacto, sin haber probado los productos a devolver, y acompañado de la factura respectiva;
La solicitud de devolución deberá registrarse previamente a través del correo electrónico info@curlyness.com, indicando el número de pedido, así como los productos a devolver, el motivo de la devolución y, en su caso, el producto deseado.
Los productos deberán ser devueltos a la dirección indicada por nosotros, siendo los respectivos gastos de envío a cargo del Cliente.
Cuando corresponda, el pago se devolverá dentro de los 15 días posteriores a la recepción y verificación de la condición intacta de los productos devueltos. Este reembolso se realiza por el mismo método utilizado para pagar el pedido.
Puedes leer toda nuestra política de devolución aquí.
RESPONSABILIDAD POR EL USO DE INTERNET
CurlyNess no se hace responsable de posibles daños o problemas derivados del uso de Internet, como intrusiones externas o virus informáticos.
CANCELACIÓN DE ENCOMIENDAS
Todos los pedidos se pueden solicitar para ser cancelados hasta que sean enviados desde la tienda en línea, lo que debe solicitarse por correo electrónico a info@curlyness.com.
Si la cancelación del pedido es total o parcial, se cancelará el pedido y no se cargará el importe.
Si ya se ha realizado el pago del pedido, CurlyNess se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de la cancelación y solicitarle cualquier información que sea necesaria para la devolución del importe cobrado. El plazo de devolución puede ser de hasta 5 días hábiles
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La ley portuguesa se aplica a todas las cuestiones relacionadas con estas Condiciones Generales.
Para resolver todas las disputas que surjan de este contrato, se someterán a los tribunales competentes de Portugal.
