Política de Devolución
Nuestra Política de Devolución debe leerse junto con nuestros Términos y condiciones, y tenemos el derecho de modificarla cuando sea necesario.
Todo cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos, teniendo en cuenta:
a) Que la solicitud de devolución se realice dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido por parte del Cliente;
b) El artículo debe estar en buen estado, en el embalaje original, intacto, sin haber probado los productos a devolver, y acompañado de la factura respectiva;
La solicitud de devolución deberá registrarse previamente a través del correo electrónico info@curlyness.com, indicando el número de pedido, así como los productos a devolver, el motivo de la devolución y, en su caso, el producto deseado.
Los productos deberán ser devueltos a la dirección indicada por nosotros, siendo los respectivos gastos de envío a cargo del Cliente.
Le solicitamos que envíe los productos por correo certificado, para obtener un número de seguimiento, para que no haya pérdidas.
Cuando corresponda, el pago se devolverá dentro de los 15 días posteriores a la recepción y verificación de la condición intacta de los productos devueltos. Este reembolso se realiza por el mismo método utilizado para pagar el pedido.
Tenga en cuenta que, si ha aprovechado el envío gratuito porque su pedido alcanza un valor determinado, si al devolver los productos el valor está por debajo del estipulado para el envío gratuito, el valor del envío será descontado por nosotros.
En el caso de artículos incorrectos o dañados, tiene 72 horas después de recibirlos para informar de la situación.
Cualquier otra duda que te pueda surgir, puedes contactar con nosotros en info@curlyness.com
